Публичная оферта

Интернет-магазина «Цветочный Рай» (https://cvetochny-ray.ru)
Дата последнего обновления: 23 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Липовской Инны Васильевны (далее — «Продавец» или «Мы») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Покупатель» или «Вы»).

1.2. Оферта регулирует права и обязанности сторон при покупке товаров через сайт https://cvetochny-ray.ru (далее — «Сайт»).

1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, совершение действий по оформлению заказа на Сайте является акцептом Оферты и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями Оферты.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

1.5. Оферта действует на территории Российской Федерации.

2. Предмет оферты

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товары, представленные в каталоге Сайта (далее — «Товар»).

2.2. Ассортимент Товара включает:

• Свежесрезанные цветы и букеты;
• Цветочные композиции и корзины;
• Комнатные растения;
• Сопутствующие товары (упаковка, открытки, подарки, удобрения и т.п.);
• Услуги по доставке и оформлению.

2.3. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида из-за особенностей цветопередачи мониторов и индивидуальной природы цветочной продукции.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте или по телефону/в мессенджерах Продавца.

3.2. Для оформления заказа Покупатель должен:

• Выбрать Товар и добавить его в корзину;
• Заполнить форму заказа (ФИО, телефон, адрес доставки, комментарии);
• Выбрать способ оплаты и доставки;
• Подтвердить заказ (нажать кнопку «Оформить заказ»).

3.3. После оформления заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения наличия Товара, уточнения деталей доставки и времени получения.

3.4. Продавец вправе отказать в оформлении заказа или аннулировать уже оформленный заказ в случаях:

• Отсутствия Товара на складе;
• Предоставления Покупателем недостоверной информации;
• Невозможности доставки по указанному адресу;
• Выявления технических ошибок в цене или описании Товара.

3.5. В случае аннулирования заказа Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные средства в полном объёме.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Цены на Товар указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо).

4.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от адреса, времени и способа доставки.

4.3. Способы оплаты:

• Банковской картой онлайн (через платёжный шлюз);
• Наличными при получении;
• Безналичный расчёт (для юридических лиц);
• Иные способы, указанные на Сайте.

4.4. Оплата онлайн осуществляется через защищённые платёжные системы. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя.

4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

4.6. Продавец вправе изменить цену Товара в одностороннем порядке до момента подтверждения заказа.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.2. Зоны доставки:

• пгт Агинское и прилегающие районы;
• Иные населённые пункты — по согласованию с Продавцом.

5.3. Сроки доставки:

• В пределах пгт Агинское — от 2 до 6 часов с момента подтверждения заказа;
• Срочная доставка — от 1 часа (при наличии возможности);
• Доставка к определённому времени — по предварительному согласованию.

5.4. Стоимость и условия доставки указываются на Сайте или сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

5.5. При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки и комплектность. Претензии по внешнему виду принимаются только до момента подписания накладной.

5.6. Если Покупатель отсутствует по указанному адресу в согласованное время, доставка может быть перенесена за дополнительную плату или отменена.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Товары надлежащего качества не подлежат возврату, если:

• Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020);
• Товар был в употреблении, утратил товарный вид или потребительские свойства;
• Нарушена целостность упаковки (для сопутствующих товаров).

6.3. Свежесрезанные цветы и растения не подлежат возврату или обмену надлежащего качества в связи с их природными свойствами и ограниченным сроком жизни.

6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в случаях:

• Товар имеет существенные недостатки, не оговорённые при покупке;
• Товар не соответствует описанию на Сайте;
• Нарушены сроки доставки, существенно повлиявшие на качество цветов.

6.5. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен:

• Связаться с Продавцом в течение 24 часов с момента получения;
• Предоставить фотографии Товара, подтверждающие недостатки;
• Сохранить товарный вид и упаковку (по возможности).

6.6. При подтверждении недостатков Продавец предлагает:

• Замену Товара на аналогичный;
• Скидку на текущий заказ;
• Возврат денежных средств (полный или частичный).

6.7. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней на реквизиты, указанные Покупателем.

7. Гарантии качества

7.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию на Сайте и пригоден для использования по назначению.

7.2. Свежесть цветов гарантируется на момент передачи Покупателю при соблюдении условий хранения.

7.3. Срок жизни срезанных цветов зависит от условий ухода (температура, вода, освещение) и не может быть гарантирован Продавцом после передачи Товара.

7.4. Продавец предоставляет рекомендации по уходу за цветами и растениями.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности за:

• Недостатки Товара, возникшие по вине Покупателя (неправильный уход, хранение);
• Задержку доставки по причинам, не зависящим от Продавца (погода, пробки, действия третьих лиц);
• Невозможность получения заказа по вине Покупателя (неверный адрес, отсутствие на месте).

8.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

8.3. Общая ответственность Продавца ограничена стоимостью Товара в заказе.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Оферте при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. К форс-мажору относятся:

• Стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, ураганы);
• Военные действия, забастовки, эпидемии;
• Отключения электроэнергии, связи, транспорта;
• Иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

9.3. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров между сторонами.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца.

10.3. К Оферте применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11.2. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных.

12. Реквизиты Продавца

© 2026 ИП Липовская И.В. Все права защищены.