Политика конфиденциальности

Интернет-магазина «Цветочный Рай» (https://cvetochny-ray.ru)
Дата последнего обновления: 23 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cvetochny-ray.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Липовской Инне Васильевне (далее — «Оператор» или «Мы»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.3. Используя Сайт, оформляя заказ или оставляя контактные данные, вы выражаете своё согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия просим воздержаться от использования Сайта.

1.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователями.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые вами добровольно:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (при наличии);
• Адрес доставки (улица, дом, квартира, город);
• Комментарий к заказу (пожелания по оформлению, время доставки и т.п.).

2.2. Автоматически собираемые данные:

• IP-адрес, тип браузера, операционная система;
• Данные файлов cookie и аналогичных технологий;
• Информация о времени посещения, действиях на Сайте и реферер-ссылках;
• Обезличенные геолокационные данные (город, регион).

2.3. Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья, биометрические данные и т.п.), а также данные несовершеннолетних без согласия законных представителей.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Мы используем ваши данные исключительно для:

• Обработки, подтверждения и выполнения заказов на товары и услуги;
• Связи с вами для уточнения деталей заказа, информирования о статусе доставки;
• Улучшения качества работы Сайта, навигации и пользовательского опыта;
• Направления информационных сообщений, акций и новостей (только при наличии вашего отдельного согласия);
• Выполнения требований законодательства РФ, в том числе налогового и бухгалтерского учёта.

3.2. Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения договора с вами.

4. Файлы Cookie и технологии отслеживания

4.1. Сайт использует файлы cookie для:

• Корректной работы корзины, форм заказа и авторизации;
• Запоминания ваших предпочтений (язык, валюта, регион);
• Анализа посещаемости и поведения пользователей через сервисы веб-аналитики.

4.2. Используемые сервисы аналитики:

• Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики от Яндекса. Собирает обезличенные данные о посещениях: источник перехода, поведение на сайте, технические характеристики устройства. Яндекс обрабатывает данные в соответствии со своей Политикой конфиденциальности. Вы можете отключить сбор данных Метрикой, установив расширение Yandex Opt-out.

4.3. Вы можете управлять настройками cookie в своём браузере: отключить их полностью, удалять выборочно или получать уведомление об установке. Однако отключение cookie может повлиять на функциональность Сайта (например, невозможность оформить заказ).

5. Онлайн-оплата и платёжные данные

5.1. При выборе способа оплаты онлайн (банковская карта, электронные кошельки и др.) обработка платёжных данных осуществляется не на нашем Сайте, а через защищённые шлюзы аккредитованных платёжных агрегаторов (например, ЮKassa, Robokassa, CloudPayments и др.).

5.2. Мы не получаем и не храним данные ваших банковских карт (номер карты, CVV/CVC, срок действия). Платёжные системы передают нам только информацию о статусе транзакции (успешно/отклонено) и последние 4 цифры карты для идентификации платежа.

5.3. Все транзакции защищены по стандарту PCI DSS. Подробности обработки данных уточняйте в политике конфиденциальности соответствующего платёжного сервиса.

6. Интеграция с мессенджерами и соцсетями

6.1. На Сайте могут быть размещены кнопки для связи через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber) и социальные сети. При нажатии на такие кнопки вы переходите в соответствующее приложение или на страницу Оператора.

6.2. Общение в мессенджерах регулируется политиками конфиденциальности этих сервисов. Мы не контролируем обработку данных, передаваемых через сторонние платформы, но обязуемся не использовать полученную в переписке информацию в целях, не связанных с исполнением вашего заказа.

7. Хранение и защита персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся на защищённых серверах платформы Tilda Publishing (https://tilda.cc), на которой размещён Сайт, а также во внутренних системах Оператора. Tilda соответствует требованиям 152-ФЗ и обеспечивает локализацию баз данных на территории РФ.

7.2. Срок хранения персональных данных:

• До момента полного исполнения обязательств по договору (доставка заказа, закрытие претензий);
• До отзыва вами согласия на обработку персональных данных;
• Не более 3 (трёх) лет с даты последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством РФ (например, требования Налогового кодекса).

7.3. Мы применяем технические и организационные меры защиты: шифрование данных, ограничение доступа, регулярное резервное копирование, обучение сотрудников.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Вы имеете право:

• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на контакты, указанные в разделе 11;
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• Получить информацию об обработке ваших персональных данных, включая правовые основания и цели;
• Потребовать прекращения рассылки информационных сообщений в любой момент.

8.2. Для реализации ваших прав просим направлять запросы на электронную почту или в мессенджер, указанный в разделе 11. Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством РФ (не позднее 30 дней).

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Мы не продаём, не обмениваем и не передаём персональные данные в коммерческих целях.

9.2. Исключения, когда передача возможна:

• Курьерские службы и партнёры по доставке — только данные, необходимые для выполнения доставки (имя, телефон, адрес доставки);
• Платёжные агрегаторы — в объёме, необходимом для проведения транзакции;
• Платформа Tilda — как технический оператор хостинга, в рамках своей Политики конфиденциальности;
• Государственные органы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по официальному запросу).

10. Заключительные положения

10.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://cvetochny-ray.ru/privacy

10.3. Использование Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

11. Реквизиты и контакты Оператора